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제목 불만족
작성자 김재현 (ip:)
  • POINT 1점  
  • DATE 2018-04-17 14:30:28
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  • READ 16
1년을 거래했는데, 전화 받으시는 분이 새로 오신분인지는 모르겠으나. 박스발송문자를 받고 확실히 알고자 문자발송 번호로 연락을 했더니, 사무실이기때문에 자신들은 정확히 모르겠고 다음주에나 받으실거 같다는 대답을 하시더군요. 보통 10일이면 박스가 오기에 거기에 맞춰 주문을 하는데, 자칫 영업에 문제가 생기기에 좀 더 정확히 알 수 없겠느냐고, 오늘 발송한다는 문자도 사무실에서 보내왔다고 했더니 송장번호를 조회해보라더군요. 전화를 끈고 문자를 봤더니 자체배송이라고만 되어 있어. 다시 전화를 했더니 이분이 한숨을 쉬시더군요. 기분이 몹시 나쁘더군요. 화를 참으면서 전에는 문의를 하면 공장에 연락을 해서 알아봐주시던데, 그렇게 해줄 수없는거냐고 물었더니 연락해보고 연락주겠다고 하시더군요. 1년동안 거래했지만 늘 친절하게 문의에 답해주셨는데....어쨌든 전화받으시는 분들이 제 일선의 영업을 책임지시는 분들이니 잘 해주셨으면 좋겠네요. 상당히 불쾌한 상담이었습니다!!
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    스팸글 안녕하세요. 고객님..

    우선 정중히 사과드리겠습니다.
    불편을 드려 죄송합니다.

    한꺼번에 많은 문의로 인해 다소 거칠게 안내가 되었던 부분인것 같습니다.
    그렇다고 하더라도 친절하게 안내를 드렸어야 했는데 미흡하게 상담해드려 정말 죄송합니다.
    앞으로는 고객님의 소중한 말씀을 일삼아 더 친절하게 안내드릴 수 있도록 더욱더 노력하는 냅킨코리아가 되겠습니다.
    믿어주시고 계속 거래해주셔서 감사합니다.

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